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2020年07月09日

線上和線下索賠之間的區別

什麼是離線理賠?線下理賠通常由銷售人員脫險後立即聯系。推銷員會告訴你需要什麼信息,並提供信息收集幫助,但不是所有的信息都能由推銷員完成。比如大病保險,需要的信息:疾病診斷、出院總結、病理檢查報告,以及身份證、銀行卡等個人信息。其中,疾病診斷、出院總結、病理檢查報告這些,涉及個人隱私、個人病史,業務員辦不到,我必須帶身份證到醫院檔案室申請資料。


富通“守護168”產品既能滿足客戶性價比重疾投保,也能補市場其他產品的短板,多方面細節周到設計,讓產品穩居重疾投保的前列,也長期受到客戶青睞產品。信息收集完畢後,業務員會幫助將其提交給保險公司的理賠申請部。還有另一種線下理賠方式。電話報案後,我親自到保險公司服務台申請理賠。這類公司一般都比較大,在很多省市都有分支機構。這樣一來,首先需要預約,另外萬一信息不全需要補充,那麼所有信息都會退回,下一次預約之後還會有上門補充信息。


以這種方式解決索賠既耗時又低效。目前,很多客戶不再上門申請,而是直接通過電話發送信息申請理賠。離線索賠和離線索賠有什麼不同?網上理賠是指互聯網理賠,互聯網理賠是一件非常方便的事情,不用擔心遠程理賠,相比線下理賠更省時。直接致電保險公司或保險經紀公司客服報案,電話咨詢客服收集材料。無論是同城還是異地,理賠所需的信息都可以通過快遞送達保險公司或保險經紀人手中。保險公司應當按照相關審核流程溝通確認理賠資料的完整性。如果信息完整,你很快就能拿到賠款。


如果信息不完整,經過長時間等待的結果是信息不完整,需要補充信息。因此,在提交信息之前,您必須確保信息完整和正確。這個時候,保險理財師的角色就出來了,可以幫你理賠。對於網絡理賠,如果理賠金額較小,如果有公司規定5,000元以內的理賠,可以直接通過其官方微信、App等移動快捷支付渠道申請小額理賠,陳述情況脫險,並拍照上傳理賠材料。


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Posted by きま at 15:06Comments(0)